El precio de los gastos de envío varía según la dirección de entrega, el importe, el peso, el volumen y la empresa de envíos.

Gastos de envío con CashLola

Para envío a Murcia y alrededores (Consulta aquí las opciones de envío para tu código postal).

• A partir de 50€ envío GRATUITO
• De 30 a 49,99€ = 4,95€
• De 0 a 29,99€ = 6,95€

Gastos de envío con Seur

Para envíos a toda la península. El coste exacto depende de la dirección de envío, importe, peso, volumen de tu pedido. Para calcularlo, añade los artículos que desees a tu cesta de la compra.

Gastos de envío con Seur Frio

En esta modalidad de Seur podrá recibir productos refrigerados (no congelados) a toda la península. El coste exacto depende de la dirección de envío, importe, peso, volumen de tu pedido. Para calcularlo, añade los artículos que desees a tu cesta de la compra.

Gastos de envío con Sending

Para envíos a toda la península. El coste exacto depende de la dirección de envío, importe, peso, volumen de tu pedido. Para calcularlo, añade los artículos que desees a tu cesta de la compra.

Gastos de envío con Recogida en almacén

Sin gastos de envío.

Contra reembolso

Si elijes recibir tu compra con el envío a través de CashLola o Recoger en almacén, puedes pagar contra reembolso en efectivo o con tarjeta de crédito o debido cuando recibas tu compra.

Opción no disponible para envíos a través de Seur o Sending.

Tarjeta de crédito o débito

Siempre puedes pagar tu compra por adelantado con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra web, independientemente del método de envío.

Todos tus pedidos están asegurados por la empresa de mensajería que entrega el paquete, en el caso de Seur o Sending; y por CashLola en el caso de que elijas nuestro servicio para recibir la compra.

Tanto los productos refrigerados como los congelados se transportan y entregan en perfectas condiciones: respetando las indicaciones del fabricante y la cadena de frío desde que sale del almacén hasta que llega a su destino.
Para ello:

Productos refrigerados

Si tu compra incluye productos refrigerados, puedes recibirlos sin cargo a través de la opción de envío con CashLola, o recogerlos en el almacén. Si tu dirección de entrega está fuera de Murcia o alrededores, puedes recibirlos en cualquier punto de la península a través de la opción Seur Frío: el precio del envío de frío dependerá del peso, volumen, importe y dirección de entrega del pedido (para calcularlo, añade los productos que desees a tu cesta de la compra).

El horario de entrega de Seur Frío es de Lunes a Jueves.

Productos congelados

Si tu compra incluye productos productos congelados, puedes recibirlos sin cargo a través de la opción de envío con CashLola, o recogerlos en el almacén.

El envío de productos congelados no está disponible fuera de Murcia o alrededores.

Si no deseas algún producto ya adquirido, puedes solicitar su devolución.

Plazo de devolución

El plazo de cambio o devolución es de 14 días naturales desde la compra.

Recogida a domicilio

Para solicitar la devolución o cambio y recogida a domicilio de un artículo, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Para los envíos a través de Seur o Sending, el procedimiento será:

1. Solicita la devolución: contacta con Atención al Cliente a través del teléfono o correo detallando tu número de pedido, artículos a devolver y motivo.

2. Etiqueta de devolución: una vez aprobada la devolución, recibirás un mail con la etiqueta de devolución.

3. Preparación del artículo: asegúrate de que el producto no está abierto y embálalo y protégelo correctamente, con la etiqueta de devolución pegada (en ningún caso, sobre el embalaje original del producto).

4. Recogida del producto: la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para concertar una cita para la recogida del artículo. No aceptaremos ninguna devolución a portes debidos.

5. Comprobación y reembolso: cuando recibamos el paquete y comprobemos que se corresponde a las condiciones establecidas, procederemos a reintegrarte el importe del artículo en el mismo medio de pago en el cual se realizó la compra en un plazo máximo a 15 días naturales.

Para los envíos a través de CashLola, el procedimiento será:

1. Solicita la devolución: contacta con Atención al Cliente a través del teléfono o correo detallando tu número de pedido, artículos a devolver y motivo. Podrás elegir entre la recogida y devolución del importe, o la sustitución en tu próximo pedido.

Gastos de entrega y recogida

Si la devolución se debe a errores de envío o causas repercutibles a CashLola, la recogida se realizará sin ningún coste para ti. En el resto de casos, el cliente asumirá los gastos de devolución.

Condiciones

1. El producto debe estar en perfecto estado: sin abrir, con el embalaje original y todos los accesorios que lo componen.

2. Artículos en promoción: se devolverá el importe cobrado en el momento de la compra.

3. Productos frescos en mal estado: se necesitará una foto de comprobación y no será necesaria la presentación del producto.

4. La devolución se realizará en el mismo medio de pago en que se abonó la compra.

En el caso de envíos a través de la empresa Seur o Sending, recibirás un mail con el código de seguimiento de tu pedido, que te permitirá localizarlo desde el momento de la compra hasta el momento de la entrega.

Para los envíos a través de CashLola, puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente para localizar tu pedido.

Si tu pedido excede los 200kg de peso, ponte en contacto con Atención al Cliente para consultar las opciones de envío.